ファーストケアからのお知らせ †
ファーストケア居宅介護支援版、居宅サービス提供版、高齢者住宅版、小規模多機能版、地域包括支援版をご利用のお客様向け
→ファーストケア居宅版のお知らせを表示する
ファーストケアGH版、特定施設版、老健版、特養版、小規模特養版、ショートステイ版をご利用のお客様向け
→ファーストケア施設版のお知らせを表示する
保守サービス契約約款について
初回購入時に使用許諾契約書および保守サービス契約約款をお送りしています。
保守サービス契約約款については、内容が一部改定される場合がございます。
こちらから、最新のファーストケア保守サービス契約約款をご覧いただけます。
ファーストケア保守サービス契約約款_202305.pdf
お客様各位 †
→居宅版の製品に関するお知らせはこちら
→施設版の製品に関するお知らせはこちら
- 2023年12月12日 年末年始の休業期間のお知らせ（ヘルプデスク臨時開設します）
誠に勝手ながら下記の期間を年末年始の休業期間とさせていただきます。
休業期間中の資料請求、メールによるお問い合わせにつきましては、
1月4日（木）より順次対応させていただきます。
大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
【年末年始休業期間】2023年12月28日（木）12:00 より 2024年1月3日（水）まで
【年明け業務開始日】2024年1月4日（木）10:00 より通常営業
また、請求期間中の弊社営業日数が短いため、下記日時にヘルプデスクを臨時開設いたします。
【ヘルプデスク臨時開設日時】2024年 1月6日（土）10：00〜12：00／13：00〜18：00（窓口２番のみ）
なお、少しでも多くの事業所様からのお問い合せに対応できるよう、お問い合せは国保連請求および
利用者請求に関する内容のみとさせていただきたく、ご協力をお願い申し上げます。
また、ユーザーサポート情報よくあるご質問、ユーザーサポート情報Q&A、Bee's communityもご活用ください。
【お問合せ方法】
TEL：ヘルプデスク専用ダイヤル
FAX：044-959-5886
Eメール：firstcare@bee-system.jp
- 2023年12月11日 自動音声受付の継続と対応時間変更のお知らせ 【再掲】
日頃よりファーストケアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、弊社電話受付を自動音声受付とし、順次折り返しでの対応とさせていただいております。
テレワーク期間中は自動音声受付を継続し、通常より受付時間を短縮いたします。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。
■営業部・ヘルプデスク： 受付時間 10:00〜12:00、13:00〜17:00
営業部・ヘルプデスク受付番号へお電話いただきますようお願いいたします。
自動音声にて受付させていただき、順に担当より折り返しご連絡いたします。
■メール、FAXでのお問い合わせ
引き続き、メール、お問い合わせフォーム、及びFAXでのお問い合わせについては、これまで通り受付いたします。
なお、折り返しのご連絡が携帯電話からとなるケースが発生いたしますが、こちらは発信専用とさせていただきます。
再度のお問合せについては大変お手数ですが、ヘルプデスク番号へお願いいたします。
折り返しまでに通常よりお時間がかかることも想定されます。
お急ぎのお客様におかれましては、ユーザーサポート情報よくあるお問い合わせ、ユーザーサポート情報Q&A、Bee's communityもご活用ください。
- 2023年10月18日 社内システムメンテナンスのお知らせ
当社内において、停電を伴うシステムメンテナンスを行います。
つきましては下記の日時において、FAXによる受付を行うことができません。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
尚、今回の停電によるファーストケアご利用等への影響はございません。
■日時
2023年11月10日（金）18:00 〜 11月13日（月）10:00
※工事の時間が前後する可能性がありますので、予めご了承くださいませ。
※雨天の場合は中止、延期となることがございます。
■停止するサービス
電話の受付アナウンス、FAXの受付
※メールでの受付は上記期間中もご利用いただけます。 → お問い合わせメール：firstcare@bee-system.jp
※弊社ホームページのユーザーサポート情報およびBee's communityはご利用いただけます。
各種操作のQ&Aがございますので、そちらもご確認ください。
■ファーストケアなど弊社製品は、通常どおりご利用いただけます。
- 2023年10月13日 【重要】ファーストケア・ポータブル（全版） iPadOS17で動作確認を行いました
ファーストケア・ポータブル（通所版・多機能版・施設版・住宅版、以下全版）について、iPadOS17で動作確認を行いました。
以下に記載しました「ご注意いただきたい点」はございますが、最新バージョンのファーストケア・ポータブル（全版）でiPadOS17にバージョンアップし、そのままお使いいただけます。
ファーストケア・ポータブル以外のアプリの対応をご確認いただき、iPadOS17へバーションアップしてください。
＊＊＊ 以下の点にご注意ください。＊＊＊
●ファーストケア・ポータブル（多機能版、住宅版）のカーデックス画面で、外出・外泊予定のバーで同じ位置を2回タップするとアプリが強制終了します。
1回タップすると記録を新規作成するか、サービス予定内容を表示するかを選択するメニューが表示されます。操作するほうをタップして、進めてください。
●iPad第10世代の機種でのみ確認された現象です。
ファーストケア・ポータブルを起動したときに画面上部の時刻・日付・通信状況・バッテリー残量が白文字になり、背景に同化して見えづらくなります。
一度ホーム画面を表示し、再度ファーストケア・ポータブルのアイコンをタップしてください。画面上部の表示が黒文字になります。
●各記録のテキスト入力欄を2回タップすると、iPadOS16では「テキストをスキャン」と表示され、iPadOS標準機能でカメラを起動することができました。
iPadOS17では「自動入力」と表示され、タップすると「連絡先」「パスワード」「テキストをスキャン」を選択するようになりました。
カメラを起動するまでの操作が煩雑になったことと共に、「連絡先」「パスワード」をタップすると端末やクラウドに登録されている連絡先情報やパスワード情報が閲覧、コピーできるのでご注意ください。
※OSのバージョンや設定により、テキスト入力欄を2回タップしても「テキストをスキャン」が表示されない場合がございます。
- 2023年10月13日 みつばち通信 第16号（2023年10月号）発行のお知らせ
【みつばち通信 第16号】を発行いたしました。
【みつばち通信】では、ファーストケアの新機能や便利にご利用いただくための操作や連携商品・協業商品等
弊社からお伝えしたい情報をご案内しています。
今月は、CereTEX大阪'23のおしらせや、インボイス制度への対応方針などについて掲載しております。
ぜひ一度ご覧くださいませ。
みつばち通信はこちらをクリックしてご確認ください。 → https://firstcare-bee.com/mitsubachi
Ｑ＆Ａ更新情報 †
ファーストケアＶｅｒ７最新バージョンのご案内 †
居宅介護介護支援版／居宅サービス提供版 †
- 2023年12月13日 最新プログラム【7.1.850】を公開しました。
グループホーム版／特定施設版／老健版／特養版 †
- 2023年11月20日 最新プログラム【7.1.770】を公開しました。
ファーストケアポータブル †
- 通所版 最新プログラム【2.9.27（iPadOS17対応）】を公開しました。
- 住宅版 最新プログラム【1.5.22（iPadOS17対応）】を公開しました。
- 多機能版 最新プログラム【1.2.16（iPadOS17対応）】を公開しました。
- 施設版 最新プログラム【2.9.27（iPadOS17対応）】を公開しました。
トータルマネジメントシステム †
- 2023年10月16日 最新プログラム【2.8】を公開しました。
アサインPro関連 †
- 2023年10月30日 アサインPro V1-2.3.4.2 を公開しました。
- 2023年10月12日 アサインモバイル V1.0.9 を公開しました。
- 2023年 6月26日 アサインポータブル V1.0.14 を公開しました。
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