FirstCare：ユーザーサポート情報

Ｑ.ファーストケア・ポータブルにログインできない

A.ファーストケア・ポータブルにログインできない場合は、以下の情報をご確認ください。

1、ログイン画面情報を確認する

ログイン画面の情報が異なる場合に、ログインができません。

【確認手順】

• ファーストケア・ポータブル/ログインできない/ログイン情報の確認をおこなうには？
  

2、iPadのWi-Fiの接続を確認する

【確認手順】

• 機内モードの設定を確認する→ファーストケア・ポータブル/ログインできない/iPadが機内モードになっていないか確認する方法
  
  
• Wi-Fiの接続先を確認する→ファーストケア・ポータブル/ログインできない/Wi-Fiの接続を確認する方法
  
  

3、ファーストケアサーバー機でファーストケア・ポータブルの通信設定がされているか確認する

FCPご利用開始の際にファーストケアサーバー機に設定したiis（Internet Information Services）
の設定が外れているとFCPをご利用いただけません。以下の手順で確認を行います。
なお、iis設定が外れていた場合は、再設定が必要ですのでお手数ですがヘルプデスクまでご連絡ください。

【確認手順】

• ファーストケア・ポータブル/ログインできない/サーバー機のiisの設定を確認する方法