FirstCare：ユーザーサポート情報

インストールについて †

パソコンのＯＳについて

• インストールできるパソコンのシステム要件を確認したい。

ファーストケアが届いたら（新規購入・クライアントの追加）

• STEP１．パソコンにファーストケアをインストールする
  • 居宅版はこちら　⇒最新版ダウンロード/履歴
    
  • 施設版はこちら　⇒最新版ダウンロード/履歴
    
• STEP２．認証番号の設定を行う
  
• STEP３．ファーストケアの初期設定を行う
  ※詳細手順については【初めてお使いになる方へ】をご確認ください。
  

インストール時の確認 †

• セキュリティソフトのファイアウォールは停止しているか？
• プログラムのダウンロードで「安全ではない」と表示されてしまう
• 管理者権限を持ったユーザーでwindowsにログインしているか?
• 不要なアイコンは削除していい？

パソコンの入れ換え時の移行作業 †

• ファーストケアver.5の移行作業について
• ファーストケアver.6の移行作業について
• ファーストケアver.7の移行作業について

ファーストケアのアンインストール †

• 「ログイン可能なクライアント数を超えています」が表示される
• ファーストケアver5をアンインストール（削除）する【windows8】
• ファーストケアver6をアンインストール（削除）する【windows8】
• ファーストケアver7をアンインストール（削除）する【Windows10】

※オプションサービス≪あずけてねっと≫（バックアップお預かりサービス)ご利用の場合は、
別途≪あずけてねっと≫の削除作業が必要です。
パソコン入れ替えや契約終了等により「あずけてねっと」のサービスを停止するには？

その他のお問い合わせ †

• 【Windows11】親機入れ替え再起動後にインストールが止まってしまった
• 【Windows7】Ver6インストール中再起動後にインストールがとまってしまった
• 【Windows8、Windows10】ファーストケアのインストール中、再起動後にインストールがとまってしまった　
• インストール後、ログインすると体験版として起動してしまう。
• インストール時、「・・・圧縮又は暗号化されたフォルダC;にファイルをインストールできません」
• ダウンロードしたものがどこかへ行ってしまった
• ファーストケアのインストール先はCドライブ以外でも問題ないか？
• ファーストケアを立ち上げると画面が切れていて全体が表示できていない
• フォントサイズ（DPI）の変更方法
• ログインすると、「サーバー名がすべて半角英数字でないと・・・」と表示された。
• 解像度の変更方法
• 問題を引き起こす可能性が〜となりダウンロードができない

関連ページ（システム関連Q&A） †

• バージョンアップ
• ネットワークタイプ
  • ネットワークタイプの初期設定
  • ネットワークタイプのクライアントからサーバに接続できない時の確認
• ログインできない
• ファーストケアデータベース（SQLServer）更新手順のご案内