FirstCare：ユーザーサポート情報

Ｑ．ファーストケアにパスワードを入力してログインしようとするが『ログインできません』と表示される

A．パスワードが誤って入力された場合に表示されます。以下をご確認下さい。

• パスワードの入力は正しく行われていますか？
• キーボードの入力モードが全角になっていませんか？
  
  ※Ｃａｐｓ　ＬｏｃｋがＯＮになり、入力モードが全角英数になっている可能性があります。
  テキストファイルにパスワードを入力し確認して下さい。
  【解除方法】　Ｓｈｉｆｔ+　Ｃａｐｓ　Ｌｏｃｋ　（同時押し）
  （※Ｃａｐｓ　Ｌｏｃｋを解除してもログインできない場合は一度ＰＣの再起動を行ってください。）
  全角英数になっていた場合はＣａｐｓ　Ｌｏｃｋを解除します。
  
  
• キーボードにNumLockがかかっていませんか？
  
  ノートパソコンなどの場合でキーボードにNumLockがかかっていると、
  （※キーボードに数字キー（テンキー）がない場合）
  「admin」と入力すると「i」が「5」になったりします。
  
  解除の仕方は機種によって違いますが
  　（１）NumLockキーを押す。
  　（２）Fnキーを押しながら、NumLockキーを押す。
  　（３）Shiftキーを押しながら、NumLockキーを押す。
  以上を試してみてください。